在如今这个信息过载的年代,我们必须承认,用户很难被打动,但游戏化让你立刻吸引用户注意力。
过去三年我们为客户设计了十多个游戏化营销Campaign,下面通过拆解我们一直以来遵循的设计步骤,看看有什么结论在其中吧:
第一步:设定目标
决定目标很重要。目标必须现实点,比如可以是:
提升网站注册数
提升电邮收集量
增加网站参与度(平均浏览时长)
增加销售额
游戏化营销有助于实现多个目标,下面就是目标和用户行为的结合路径图:
第二步:决定奖励
游戏化操作中,最不可少的规则就是奖励用户,没人会参加一个奖励不清晰的游戏。
奖励不一定是实物、证书或折扣。让奖励具有感情驱动力也行,电话号码列表 比如:独特的赞美、积分、级别、预料之外的奖励或者竞争优胜等。
用户认可这类的成就很重要——不论是自我认可还是经由他人认可。有时,这样的认可比实物奖励更能激发人们有所行动。
不过如果能把实物和情感奖励结合,能达成更理想的用户参与度。
为什么运用奖励?
增强动机——如有两个内容类似的线上活动:一个含礼品,一个不含礼品。人们通常会更愿意参加有礼品的那个,因为奖励让人有动力做出选择。
参与感——奖励吸引人参与,意味着用户不太容易从你的转化漏斗中流失。
制造结果——游戏必须为受众指向一个清晰有趣的结果,而奖励承担了这个目的。
第三步:设计成长体系
现在我们来看看持续吸引用户参与的几个小手段:
积分:让参与者量化他们拿到最终奖励的完成度。
徽章:提供额外的激励、认同,并更新用户的状态。
评分:让用户量化自己和他人之间的区别,量化自己过去和现在的区别,把拿到最终大奖的过程视觉化。评分营造了一种竞争感,而竞争感是需要被养成的——意味着评分应该有频率地更新,而且确保更高的评分能有更好的回报。
沟通:与用户聊天,开放评论,发放用户调研表,发布新闻简报等等。总之,利用宣传互动和用户建立情感联系。社交媒体群组或有针对性的邮件组能做好这件事。